WIZ.AI × Traveloka
销售情报简报 · PT Trinusa Travelindo · 2026年7月13日
⚠ 报价昨日到期
★ Marriott 合作 11天前签署
报价已于 2026-07-12 到期，今天是第2天，立即行动
6月12日发出的30天有效期报价昨日届满。Cyliani 需今日联系 Traveloka 确认评估进展，重新发送延期报价（有效期延至8月12日），否则对话窗口将彻底关闭。
完美开场机会：Marriott 合作协议 2026-07-02 签署（11天前）
Traveloka 宣布成为 Marriott 认证 OTA 合作伙伴，覆盖全球 10,000+ 酒店。签约代表正是 WIZ.AI 的两个目标联系人——CFO Yady Guitana 和 VP Commercial Tejveer Singh Bedi。以此为切入点发起对话，完全自然且时机精准。
关键数据
月活跃用户
40–50M
140M+ 次应用下载
2024 净利润增幅
5×
$37.7M · 现金流转正
目标 IPO 估值
$5–6B
2026年窗口 · GIC+Temasek 支持
印尼 BNPL 市场
$8.6B
2025年 · 同比增长 13.5%
TPayLater 快照
| 累计促成贷款 | 600万+ 笔 |
| 当前市场 | 印度尼西亚（OJK 牌照） |
| 扩张计划 | 泰国、越南 |
| 核心痛点 | 合格用户激活率低 |
| 客服现状 | 全 AI 化但质量投诉多 |
WIZ.AI 契合度评分
公司基本情况
| 法定名称 | PT Trinusa Travelindo |
| 总部 | Jakarta, Indonesia（注册地 Singapore） |
| 成立 | 2012 年 |
| CEO | Ferry Unardi（联合创始人） |
| 类别 | 旅行 + 生活方式 Super App + 嵌入式金融 |
| 应用下载量 | 140M+（SEA 最大本土 OTA） |
| 月活跃用户 | 40–50M（2025年数据） |
| 印尼 OTA 市占率 | ~70% |
| 运营市场 | ID · VN · TH · PH · MY · SG |
| 员工规模 | 约 5,000 人（2026年 AI 重组后） |
| 融资规模 | $3B+（Tiger Global · GIC · Temasek · Expedia） |
用户人口结构（2025）
高意愿旅行者，收入高于印尼均值，90%+ 通过 App 完成预订
用户行为特征
- ✈高频旅行者每年出行 2–4 次，客单价高于印尼消费均值
- 📱Mobile-first90%+ 通过 App 预订，WhatsApp 是主要沟通渠道
- 💳TPayLater 激活缺口大量已批准额度但从未激活的用户——触达时机是瓶颈
- ⚡转化窗口极窄最佳激活时机在结账页，错过则极难二次触达
- 🗣印尼语为母语Bahasa Indonesia 本地化对话显著优于英语通用话术
印尼 BNPL 竞争格局 — Traveloka 的竞争对手全部已是 WIZ.AI 客户
SPayLater、GoTo PayLater、Kredivo 均为 WIZ.AI 现有客户——Traveloka 是最后一家
TPayLater 的所有直接竞争对手都在用 WIZ.AI 跑 AI 外呼激活印尼 BNPL 用户。每过一周，Traveloka 就在激活效率上落后竞争对手更多。这是本报告中最有力的紧迫性论点，必须出现在每一次客户对话中。
| BNPL 玩家 | WIZ.AI 状态 | 正在获得的优势 | Traveloka 差距 |
|---|---|---|---|
SPayLater（Shopee） 印尼最大 BNPL 平台 |
✓ WIZ.AI 客户 | AI 外呼激活，印尼语，规模化 | 已落后 |
GoTo PayLater Gojek + Tokopedia 生态 |
✓ WIZ.AI 客户 | 700万通话/月 · 成本降低 40% | 已落后 |
Kredivo 印尼纯 BNPL 平台 |
✓ WIZ.AI 客户 | 用户激活 + 还款提醒 | 已落后 |
Akulaku 东南亚 BNPL + 数字银行 |
✓ WIZ.AI 客户 | 催收 + 激活外呼 | 已落后 |
TPayLater Traveloka — 旅行嵌入式 BNPL |
✗ 尚未合作 | 缺失 AI 驱动的激活能力 | → 立即合作机会 |
数据来源：WIZ.AI 内部客户数据。此表格是销售对话中最有力的单一论据。
客服质量缺口 — 升级叙事，而非替换叙事
用户公开投诉：Traveloka 客服全 AI 化但质量差
来源：Facebook（5个月前）— 用户反映"Traveloka 没有真正的人工客服，所有渠道都由 AI 处理"。Traveloka 已全面转向 AI 客服，但执行质量有问题。WIZ.AI 的叙事不是"替换你的 AI"，而是"让你已有的 AI 做对事、做好事"——人机协同 + 98% 用户无法辨别真假，是升级定位而非颠覆定位。
财务快照
2024 净利润
$37.7M
同比增长 5× · 现金流转正
2025 净利润率
~4.3%
盈利能力仍在优化阶段
目标 IPO 估值
$5–6B
2026年窗口 · 未正式申报
重大战略信号
2026年2月 — AI 战略性裁员（5–10% 员工）
来源：Tech in Asia, PhocusWire（2026年2月）。Traveloka 以"以能力、技术和增长为核心的劳动力演进"为名裁减 5–10% 员工，同时持续招募 AI 和技术岗位。这是最明确的信号：Traveloka 已决策 AI 优先。WIZ.AI 不是在说服他们"要不要 AI"，而是帮他们"更快执行已做好的决策"。
对话角度：「你们已经做出了向 AI 转型的决策——你的竞争对手（GoTo PayLater、SPayLater、Kredivo）都已经在用 WIZ.AI 执行了。」
对话角度：「你们已经做出了向 AI 转型的决策——你的竞争对手（GoTo PayLater、SPayLater、Kredivo）都已经在用 WIZ.AI 执行了。」
2026年7月2日 — Marriott 合作协议（11天前签署）
来源：TTG Asia, Hospitality Asia Media, Traveloka LinkedIn。Traveloka 成为 Marriott 认证 OTA 合作伙伴，直连亚太地区 10,000+ Marriott 酒店。签约人：CFO Yady Guitana + VP Commercial Tejveer Singh Bedi——即 WIZ.AI 项目的两位目标决策人。
更多高端酒店供给 → 更高客单价预订 → TPayLater 每次激活的价值更高 → AI 外呼 ROI 更好。以 Marriott 合作为切入点完全自然。
更多高端酒店供给 → 更高客单价预订 → TPayLater 每次激活的价值更高 → AI 外呼 ROI 更好。以 Marriott 合作为切入点完全自然。
IPO 备战模式 — CFO 需要展示利润率改善
来源：Digital in Asia（2026年6月），Business Times（2025年12月）。Traveloka 正在争取 $5–6B 估值 IPO。上市前，CFO Yady Guitana 需要向投资人呈现持续的盈利改善和运营效率提升。WIZ.AI 的 GoTo Financial 案例（40% 成本下降，按通话量计费，可量化写入 P&L）对一个 IPO 前 CFO 极具说服力——这不是功能采购，而是 P&L 改善工具。
SCB 10X 合资企业 — 泰国金融科技扩张中
Traveloka 与泰国 SCB 10X 成立合资公司，专注数字金融服务。TPayLater 已确认扩展至泰国和越南。WIZ.AI 在泰国有 AWN 渠道合作——印尼合作成功后，可天然跟随 Traveloka 的东南亚地理扩张。
战略信号对 WIZ.AI 的综合含义
- 1IPO + AI 裁员 = CFO 最需要"少花钱多干活"的数字GoTo Financial 案例（40% 成本下降，700万通话/月）是 Yady Guitana 上市前最想看到的 P&L 故事
- 2Marriott 合作 = 高端库存增加 = TPayLater 激活价值上升Marriott 供给加持后，每位激活用户的平均订单价值更高，每通 AI 外呼的 ROI 自动改善
- 3全 AI 客服但质量差 = WIZ.AI 升级叙事不是"换掉你的 AI"，而是"让你已有的 AI 做对事"——降本与提质同时实现
- 4泰国/越南扩张 = 中期增量合同机会WIZ.AI 在泰国已有 AWN 渠道，天然支持 Traveloka 的 TPayLater 地理扩张
两名关键联系人已通过 Marriott 签约现场公开确认（2026-07-02）
Yady Guitana（CFO）和 Tejveer Singh Bedi（VP Commercial）联署了 Marriott 合作协议——已通过多家媒体新闻核实。姓名、职级、职权范围均有公开来源背书。
TS
Tejveer Singh Bedi
Vice President of Commercial, Traveloka
他关心什么
核心 KPI（推测）
开场语：「恭喜 Traveloka 与 Marriott 的合作——更多高端酒店意味着每个 TPayLater 激活用户的价值更高了。GoTo PayLater 是你的直接竞争对手，他们在用 WIZ.AI 每月跑 700 万通 AI 外呼，转化率提升 50%，成本下降 40%。我们用印尼语，4 周可以上线。」
YG
Yady Guitana, CFA
Chief Financial Officer, Traveloka
他关心什么
说服材料
核心叙事：「WIZ.AI 是 Traveloka IPO 前最快见效的运营成本优化工具之一。按实际接通通话计费、无最低消费、首月即见数据，可直接体现在 P&L 里。SPayLater、GoTo PayLater、Kredivo 都已经是我们的客户——完整的 40% 成本下降案例数据可以分享。」
CI
Caesar Indra
President, Traveloka
业务总裁，负责 Traveloka 整体商业战略。2025年在 TravelVoice 专访中谈及 AI 与数字转型。若 VP Commercial + CFO 通道 2 周内无实质进展，或有意将项目定位为战略合作，Caesar 是升级对象。由 Steve Deng 以 Head of Global Key Accounts 身份直接发函最为合适。
FU
Ferry Unardi
CEO & Co-Founder, Traveloka
Stanford CS 毕业，技术背景深厚，Traveloka AI 转型愿景的设定者。仅在：① VP Commercial + CFO 通道 3+ 周无实质进展，且 ② Caesar Indra 升级无效后，才考虑发起 Ferry 层级的 CEO-to-CEO 触达（由 Steve Deng 主导）。
三大销售切入角度
角度 A · IPO 效率故事
IPO 前压缩运营成本，AI 外呼是最快的工具
Traveloka 正冲刺 $5–6B 估值 IPO。CFO Yady Guitana 需要向投资人展示持续的利润率改善。WIZ.AI 的 per-call 定价模型（无固定成本）+ GoTo Financial 40% 成本下降案例，是直接写进 CFO 业绩报告的 ROI 故事。
话术要点
- GoTo Financial：700万通话/月，成本下降 40%——可提供完整数字
- 按实际接通通话计费，无最低消费，风险为零
- 一次性 setup $4K，首月即可体现在财务报告里
- SPayLater、GoTo PayLater、Kredivo 都在用——你的竞争对手已经领先
角度 B · AI 转型加速器
你们已经决定走 AI，我们帮你走得比竞争对手更快
Traveloka 2026年2月裁员已证明 AI 优先的战略决心。但 AI 转型需要专业工具——WIZ.AI 已在印尼 BNPL 场景中跑通，无需 Traveloka 从头研发。这是「战略执行加速」叙事，不是供应商销售叙事。
话术要点
- GoTo PayLater + SPayLater + Kredivo + Akulaku 已全部在用——整个 BNPL 行业已决定
- 98% 用户无法辨别真假 AI——解决你们现有客服质量投诉的根本问题
- 4 周 go-live，不需要 Traveloka 工程资源长期投入
- Bahasa Indonesia 原生支持，语音质量是印尼市场最优之一
角度 C · TPayLater 激活收入乘数
Marriott 供给加持后，每个 TPayLater 激活用户的价值更高了
10,000+ Marriott 酒店上线 Traveloka 后，平均客单价上升。每个 TPayLater 新激活用户的 LTV 随之提高。现在是激活存量合格用户的最佳时机——SeaMoney 案例：转化率提升 50%。
话术要点
- 预计 CPA $1.5–3.0（5万用户试点，40% 接通率，15% 激活转化）
- SeaMoney：转化率提升 50%，同样是高端旅行用户群体
- Marriott 加持后每激活用户平均订单价值更高——ROI 模型更优
- TPayLater 扩展至泰国/越南——WIZ.AI 可通过 AWN 跟随支持地理扩张
三周冲刺行动计划
1
今日（2026-07-13）— Cyliani 主动跟进，报价延期至 8月12日
邮件主题：「跟进 TPayLater AI 激活项目 + 恭喜 Marriott 合作」。以 Marriott 签约恭喜开场，关联 TPayLater 激活 ROI 提升，附延期报价 + GoTo Financial 一页 case study。核心问题：内部谁负责 TPayLater 激活率 KPI？
2
本周内 — 确认内部 Champion 身份
直接问清楚：TPayLater 激活率 KPI 由谁负责？Tejveer Singh Bedi（VP Commercial）已通过 Marriott 新闻公开确认，可直接通过 LinkedIn 发起 connection + 简短 InMail，以 Marriott 合作为切入点，控制在 3 句话以内。
3
第 2 周（7月21–25日）— 产品 Demo + 定制 ROI 模型
45 分钟 Demo：展示印尼语 Talkbot 真实激活对话录音（BNPL 场景）+ 定制 ROI 模型（需提前问 Traveloka 当前未激活用户量和现有 CPA）。邀请 Tejveer Singh Bedi + Yady Guitana 同时参与，一次解决 Growth 和 Finance 两个决策人。以竞争对手对比表（全部是 WIZ.AI 客户）开场。
4
如 7月22日前仍停滞 — Steve Deng 升级至 Caesar Indra
Steve 以 Head of Global Key Accounts 身份直接发出高管信函给 Caesar Indra（President），一段话，无附件，邀请 30 分钟战略对话。重点：WIZ.AI 在印尼 BNPL 生态的独特地位（GoTo + SPayLater + Kredivo + Akulaku 均为现有客户），Traveloka 是唯一尚未合作的主要玩家。
5
第 3–4 周 — 锁定试点 + 签约目标 8月15日
目标：先以 10,000 用户小试点启动（2周跑），KPIs 预先对齐（激活率、CPA、接通率）。不追大合同——用真实数据快速证明价值，再扩展至 50,000 用户 Phase 2 + 还款提醒 + 催收 + 客服场景。年度合同价值预估：$150K–$500K，取决于通话量。
关键判断
这不是需要说服对方"是否需要 AI 外呼"的交易——Traveloka 已经全面押注 AI（2月裁员为证）。这是需要让正确的人在正确的时间看到正确数字的交易。Marriott 合作给了完美切入点，GoTo Financial 案例给了完美证据，竞争对手全部已是 WIZ.AI 客户制造了紧迫性，$4K 门槛让决策极低风险。主动权在 WIZ.AI 这侧。